La Chișinău s-a desfășurat un seminar de instruire cu totul special, cu o tematică prioritară pentru fiecare organizație, fie publică sau privată, cu genericul Managementul japonez - secretul eficienței și îmbunătățirii continuă.

Formatorul evenimentului, Andrei Guțu a redat profund participanților instrumentele managementului nipon, dar mai ales, formulele de leadership care contribuie la creșterea calității serviciilor prestate și de responsabilizare a angajaților.

De asemenea, au fost prezentate informații despre filosofia KAIZEN - îmbunătățire continuă, care stabilește următoarele principii:
- Procesele corecte conduc la rezultate bune;
- Identifică situația curentă a companiei;
- Condu cu fapte;
- Acționează pentru a identifica și corectează cauzele rădăcină ale problemelor;
- Lucrează într-o echipă